互聯網時代，信息傳播速度快，受眾面廣泛。對于企業(yè)來說，如果出現負面消息，在網絡的推波助瀾下，很容易就能夠傳播到全網。企業(yè)在面臨危機時，第一反應是要進行危機公關處理。很多企業(yè)不知道，面對輿論的旋渦，公司的一舉一動，一言一行，都有可能擴大危機的范圍，帶來嚴重后果，企業(yè)危機公關處理不好，具體會帶來哪些嚴重后果呢?

首先，影響企業(yè)聲譽信譽

企業(yè)的聲譽和信譽是企業(yè)花費了很多精力與財力塑造出來的。對于企業(yè)來說，企業(yè)的聲譽信譽是一種無形資產。當企業(yè)危機公關事件發(fā)生時，負面信息在網絡中快速發(fā)酵傳播，致使企業(yè)的公信力嚴重下降。此時企業(yè)危機公關處理不好，會加速負面新聞的傳播，使企業(yè)長久以來建立的品牌形象前功盡棄，甚至會引發(fā)新的危機。

其次，市場份額縮水，業(yè)績虧損。

企業(yè)危機公關處理，是為了獲得群眾信任諒解，解決問題，化害為利。但有的企業(yè)在面對突發(fā)的危機時，危機公關處理的策略并不非常恰當，事件會再次得到擴大，對企業(yè)產生的不良影響更多更槽。此時，經常合作的客戶會因為不信任該企業(yè)的產品質量，或是擔心受牽連，而中止與企業(yè)的合作，這樣便導致企業(yè)在市場份額中的大幅度縮水，業(yè)績虧損嚴重。

最后，企業(yè)無法扭轉局面 導致企業(yè)倒閉

企業(yè)出現危機事件，對企業(yè)或多或少都會造成一定影響。但如果危機公關處理不當，無法遏制事態(tài)繼續(xù)發(fā)展下去，將會對企業(yè)產生更多負面影響，最終達到不可控制的局面，致使企業(yè)倒閉，這是危機公關處理不當帶來的最嚴重后果。

其實，公共關系問題是很多企業(yè)都有可能面臨的突發(fā)事件。當企業(yè)遇到公關危機，采取正確措施進行有效處理才是關鍵。面對公關危機，企業(yè)需要保持真誠態(tài)度，不逃避責任，不轉移話題，才是企業(yè)危機公關處理的正確態(tài)度，并且制定全面縝密計劃，同時實時掌握事件最新發(fā)展，并調整策劃，盡量控制事態(tài)發(fā)展，重拾消費者信任和尊重。

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