3月14日，小米9宣布取消原定于第二日的發(fā)售，原因是小米9的質(zhì)量問題導(dǎo)致了備貨不足，避免“上線即售罄”對消費者造成的損害。等待已久的米粉們自然十分失望，同時有很多人的質(zhì)疑：小米9是不是在進(jìn)行饑餓營銷?也有人反駁：雷軍如果真的是“耍猴”，對小米絕沒有好處。

面對小米的道歉，很多人都不買賬，雖然他們懷疑小米9是饑餓營銷，但也從另一方面體現(xiàn)出小米9的確受到了很多的關(guān)注和期待。但為什么大家都不喜歡饑餓營銷呢?饑餓營銷又是什么呢?

饑餓營銷又叫饑渴營銷，是一種利用供求關(guān)系和消費者的購買欲，借機提價來獲取更多利益的營銷方式。具體表現(xiàn)為，具有一定客戶基礎(chǔ)和口碑的商家先進(jìn)行大量的廣告營銷，引起消費者的注意和購買欲望，在消費者們望眼欲穿等待發(fā)售時，限制供貨量以造成供不應(yīng)求的假象，并趁機提高價格，增加銷售者的利潤，并讓自己的品牌因此產(chǎn)生更多的附加值。

在日常生活中，我們經(jīng)?？吹胶芏嗝茣瞥鱿蘖靠町a(chǎn)品，數(shù)量不多價格昂貴但往往一上線就被搶空，這就是饑餓營銷。饑餓營銷在汽車、地產(chǎn)、電子產(chǎn)品、奢侈品等領(lǐng)域擁有很多案例，接下來我們將以蘋果手機為案例，來分析營銷的特點和優(yōu)缺點。

蘋果iPhone可以說是最會進(jìn)行饑餓營銷的公司之一了，較為經(jīng)典的有iPhone4和iPad2的營銷策略。蘋果在推出iPhone4之前，并沒有透露出這款手機的任何信息，只是宣布新產(chǎn)品即將上市的消息。作為一個粉絲眾多的知名品牌，蘋果的新產(chǎn)品總是能激起消費者們的關(guān)注和好奇心，千方百計地打探新產(chǎn)品的信息。不久后，在蘋果的開發(fā)者發(fā)布會上，當(dāng)時的總裁喬布斯對新產(chǎn)品進(jìn)行了一番詳細(xì)、隆重的介紹。而后，鋪天蓋地的廣告紛至沓來，對消費者進(jìn)行信息轟炸，此時消費者的購買欲望已經(jīng)達(dá)到頂峰。蘋果終于上新，滿足了消費者近乎饑餓的購買需求，并且耐心運營，細(xì)心進(jìn)行售后服務(wù)，不斷開拓市場。

所以，曾經(jīng)每當(dāng)蘋果手機上新時，很多人經(jīng)常能看到蘋果專賣店門口排著長龍，有一些人還會覺得奇怪：為什么蘋果手機這么貴，還有那么多人買呢?其實，蘋果受到喜愛的原因在于產(chǎn)品的性能好，科技含量高。而這么貴不僅僅是因為質(zhì)量好，更是基于品牌價值，蘋果的饑餓營銷，正是提升其品牌價值的重要手段之一。

從這個案例，可以看出饑餓營銷有這樣一些特點：

首先，口碑是進(jìn)行饑餓營銷的重大前提。饑餓營銷的原理是利用消費者的購買欲望，通過限定數(shù)量提高價格來獲得更多利潤，為品牌升值。如果消費者對你的產(chǎn)品不感興趣，購買的熱情不高，那么限量不僅沒有效果，還會適得其反，令消費者轉(zhuǎn)向其他可替代的產(chǎn)品。商家和品牌必須具有一定的口碑和好評度，才能讓消費者信賴并響應(yīng)號召，覺得即使價格高也值得。所以，在這一層面上，饑餓營銷可以說是一種口碑營銷。

其次，控制銷量只是一種假象。蘋果新產(chǎn)品在最初上市時經(jīng)常會出現(xiàn)一時搶不到的情況，其實很多知名品牌都有這樣的情況，對此，消費者總是會覺得自己出手太慢，產(chǎn)品太過熱銷。很多商家為了造成供不應(yīng)求的假象，經(jīng)常會將產(chǎn)品的緊缺性夸大其詞，引發(fā)消費者的搶購。實際上，如果商家在熱銷期將供給量壓縮到很低，極容易引發(fā)大部分消費者的反感，因為很多沒有買到的人會覺得自己被商家耍了。而控制銷量的表面數(shù)字是可以做到的，可以讓消費者適度等待，但如果直接澆滅消費者的希望，那將會得不償失。

還有，人性化服務(wù)，借機提升品牌形象。開展饑餓營銷，不僅要注意靈活調(diào)整力度，更要注重相關(guān)的一系列服務(wù)，如宣推廣、客服物流、售后服務(wù)等等，要做到人性化，讓消費者體會到等待是值得的，認(rèn)可這次營銷，對品牌留下更好的印象。

如果饑餓營銷沒有做好，那將會產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。

容易流失客戶。饑餓營銷一定要把握好“限量”的度，如果企業(yè)將商品的價格壓得太低，會令消費者產(chǎn)生過高的期望，而將數(shù)量限制的太少，就會讓顧客“期望越大，失望也就越大”，因此，消費者的注意力會轉(zhuǎn)移到另外的產(chǎn)品上，品牌客戶流失到其他商家那里。

容易排斥顧客。濫用饑餓營銷，會令消費者從搶購的狂熱中清醒過來，對此感到疲勞和麻木，故而效果慢慢消失;而且商家之間進(jìn)行饑餓營銷大戰(zhàn)的話，也很容易使得消費者獲得更多的選擇權(quán)，注意力分散到其他的品牌上去。

引起顧客的反感。饑餓營銷利用的是消費者求新求快的心理，但是在商家和消費者之間，存在一個信息差。商家和消費者的信息不對等，使得消費者并不清楚產(chǎn)品的限量、庫存等信息是否真實。事實上這是商家對消費者的一種隱瞞甚至欺騙，而一旦消費者反應(yīng)到自己被欺騙時，會對商家產(chǎn)生反感。

損害品牌的價值。饑餓營銷利用的是品牌自身的號召力，一旦失敗，品牌的形象和價值必會因此受到反噬，所以說，這種營銷方式對于品牌來說其實是一柄雙刃劍。

小米9取消發(fā)售被人質(zhì)疑是饑餓營銷，其實可以理解，畢竟米粉們等來這么久卻是這樣一個消息，心中必有不滿。但如果是真的，那么小米這次的營銷策略并不成功，反而會招致很多人的不滿。

總之，饑餓營銷用好了，可以產(chǎn)生巨大的效益，利用不好，反會傷害到品牌自身。(來源于公關(guān)之家)

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