新媒體時代的到來，讓信息傳播的更快，人們從互聯(lián)網(wǎng)平臺上了解、傳遞各種信息，在信息傳播的過程中，信息的真實性就不能被確定，這些不實信息在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，很容易演變成新聞熱點，從而給受害者造成非常大的影響，那么我們應該怎么樣應對網(wǎng)絡上的不實信息呢?企業(yè)怎樣做好網(wǎng)絡危機公關呢?

對不實信息進行分析并建立應對措施

對于一些危機事件，公眾的思緒被事件的進展所引導，公眾的情緒也被繁雜的輿論所觸動，事件影響者很難在輿論的影響下傳達自己的真實心聲，這也是信息在傳播中被扭曲了事實，所以要對網(wǎng)絡上的不實信息進行分析并建立應對措施，分析不實信息背后的目的，對事件建立應對措施。

在應對措施上，應該對事件進行判斷，找到根本原因然后阻止不實信息的傳播。公眾的情緒被感染，很難對事件做出分析，應對措施就要考慮到這一步，對不實信息進行分析并作出判斷，這樣才能知道怎樣去處理才是最好的措施。

合理地應對網(wǎng)絡危機

不實信息的發(fā)布是在事實信息的基礎上進行的，但是這很容易對事實造成破壞，讓公眾對此感到困惑。對于網(wǎng)絡上的不實信息，平臺一般都會有投訴入口，平臺對不實信息與真實信息進行分析對比后并處理，這也是應對危機的一種方法。如果不實信息已經(jīng)演變成了輿論熱點，那么不應該去回避和掩蓋信息，對事實真相進行報道。

嚴重危機的應對方法

一些不是信息已經(jīng)發(fā)酵成了輿論熱點，影響很大。那么就進行對事件分析和廣告投入，給什么人看能有利于事件的發(fā)展，引導公眾的感情走向，對解決危機是有很大幫助的。對于熱點事件不適合開新聞發(fā)布會進行報道，信息的傳播很快，事件進展可能隨時會改變，發(fā)布會報道的內(nèi)容可能會跟不上事件進展。事件的當事人也應該通過一些媒體宣傳自己，防止不實信息過度扭曲事實真相。中證至誠團隊表示在處理危機事件中，應該統(tǒng)籌全局，對危機及時作出合理的應對策略。

渡過危機事件并不代表著危機事件帶來的影響徹底消失，可能在一段時間中曾經(jīng)發(fā)生過的危機事件被從網(wǎng)絡中發(fā)現(xiàn)和談論，所以要合理的運用策略，運用網(wǎng)絡搜索引擎，讓危機事件的影響消失在網(wǎng)絡的茫茫大海中。

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