在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)推廣的過(guò)程中，我們也許會(huì)遇到一些意料不到的情況。產(chǎn)品品質(zhì)也不錯(cuò)，廣告打得也不少，銷(xiāo)售增長(zhǎng)就是不容樂(lè)觀。產(chǎn)品和渠道都不存在問(wèn)題，廣告引流的人群成交慘淡，這種情況下往往是因?yàn)槠放瓶诒疀](méi)有鋪墊好。

如何為品牌建設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)口碑呢?這是一個(gè)口碑營(yíng)銷(xiāo)的話題。既然是口碑問(wèn)題，廣告是解決不了這個(gè)問(wèn)題的，好口碑的前提當(dāng)然產(chǎn)品好，其次是要靠消費(fèi)者的認(rèn)可來(lái)提升口碑。消費(fèi)者的認(rèn)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)最好的方式就是問(wèn)答平臺(tái)，所以我們說(shuō)問(wèn)答推廣是網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的利器。

問(wèn)答推廣的作用和價(jià)值

問(wèn)答推廣是口碑營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分，其作用主要有以下幾方面：

一、口碑作用

我們做問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)把消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題以問(wèn)答的形式呈現(xiàn)出來(lái)，商家想表達(dá)的內(nèi)容編撰成網(wǎng)友易于接受的回答內(nèi)容，發(fā)布完成后長(zhǎng)期留存在互聯(lián)網(wǎng)上，對(duì)潛在消費(fèi)者形成消費(fèi)引導(dǎo)，也就是所謂的口碑。

二、引流作用

問(wèn)答平臺(tái)一般是搜索引擎自己的平臺(tái)，搜索引擎會(huì)給自己平臺(tái)更高的權(quán)重，如百度知道在百度搜索里往往靠前，360問(wèn)答在360搜索里搜索靠前，搜狗問(wèn)答在搜狗搜索結(jié)果中靠前，我們利用這一點(diǎn)結(jié)合關(guān)鍵詞優(yōu)化，可以利用問(wèn)答推廣引流。

三、品牌提升

一個(gè)品牌在互聯(lián)網(wǎng)如何稱(chēng)得上是品牌呢，首先在互聯(lián)網(wǎng)上要有豐富的信息積累，而問(wèn)答平臺(tái)正是一個(gè)能積累大量信息的平臺(tái)，持續(xù)的問(wèn)答推廣也是品牌建設(shè)與推廣的一個(gè)不錯(cuò)的手段。

實(shí)施問(wèn)答推廣的平臺(tái)

所謂問(wèn)答推廣，是伴隨著問(wèn)答平臺(tái)的誕生而誕生的。目前常見(jiàn)的問(wèn)答平臺(tái)有百度知道、知乎、奇虎360問(wèn)答、搜狗問(wèn)答、悟空問(wèn)答、搜房問(wèn)答、太平洋快問(wèn)、天涯問(wèn)答、寶寶樹(shù)、汽車(chē)之家問(wèn)答、新浪愛(ài)問(wèn)等等。

百度知道和知乎是大眾問(wèn)答平臺(tái)的代表，內(nèi)容涵蓋廣泛，是問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)必選的平臺(tái)。搜房問(wèn)答是房產(chǎn)家居行業(yè)的垂直問(wèn)答平臺(tái)，寶寶樹(shù)是母嬰親子問(wèn)答平臺(tái)，太平洋快問(wèn)和汽車(chē)之家問(wèn)答是汽車(chē)行業(yè)的問(wèn)答平臺(tái)，我們做推廣的時(shí)候應(yīng)選對(duì)平臺(tái)，選對(duì)平臺(tái)相當(dāng)于選對(duì)了目標(biāo)群體。

問(wèn)答推廣的實(shí)施流程

可能看了很多，但是還是不知道這個(gè)問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)是怎么做的，對(duì)于企業(yè)方的營(yíng)銷(xiāo)管理人員知道這種推廣的價(jià)值便好，具體的執(zhí)行方法自有執(zhí)行人員去做。那么，問(wèn)答推廣的實(shí)施流程是怎樣的呢?這里就結(jié)合小馬識(shí)途營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施流程分享一下。

1、需求溝通——包括問(wèn)答推廣的目標(biāo)，數(shù)量，推廣節(jié)奏等

2、確定方案——一套清晰的問(wèn)答推廣建議方案

3、確認(rèn)話題方向——根據(jù)推廣需求策劃問(wèn)答話題

4、確認(rèn)回答內(nèi)容——根據(jù)項(xiàng)目需求編撰可信可執(zhí)行的回答內(nèi)容

5、提問(wèn)和回答——依據(jù)定稿的問(wèn)答話題和回答完成提問(wèn)和回答

6、選答案 —— 選定最佳答案

7、出報(bào)告—— 整理匯總報(bào)告

問(wèn)答推廣的技巧和注意事項(xiàng)

問(wèn)答平臺(tái)是一種開(kāi)放性的平臺(tái)，是網(wǎng)友互動(dòng)的平臺(tái)，任何人可以發(fā)表自己的看法，但是實(shí)際上操作中不像想得那么容易，經(jīng)常會(huì)碰到根本發(fā)不上去，或者發(fā)上去就失效的情況。這里小編再簡(jiǎn)單分享幾個(gè)注意事項(xiàng)。

第一、內(nèi)容要軟

問(wèn)答失效或者發(fā)不上去的根本原因就是內(nèi)容不合法，有的帶有強(qiáng)烈的廣告色彩，這種內(nèi)容即使發(fā)上去也會(huì)被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)是有意所為，難以起到提升口碑的作用，所以問(wèn)答推廣的內(nèi)容要軟，軟到看不出這是一條廣告才行。

第二、平臺(tái)要選

前面提到問(wèn)答平臺(tái)有很多，各個(gè)平臺(tái)的用戶(hù)人群也有所不同，實(shí)際執(zhí)行之中要選對(duì)相應(yīng)的平臺(tái)才行。

第三、推廣要持續(xù)

一個(gè)正常的品牌，產(chǎn)生問(wèn)答內(nèi)容是細(xì)水長(zhǎng)流的，我們執(zhí)行之中可以一個(gè)月做幾十組，這樣循序開(kāi)展，不宜一上來(lái)規(guī)劃幾百條然后嘎然而止，這樣推廣的結(jié)果一眼就能讓人看出來(lái)是人為的推廣，而不是網(wǎng)友自然產(chǎn)生的內(nèi)容。

實(shí)際推廣中，不管是做網(wǎng)絡(luò)口碑的建設(shè)還是做產(chǎn)品推廣，或是品牌推廣，問(wèn)答推廣都是一個(gè)有效方法，但它不應(yīng)該是獨(dú)立存在的，而是和新聞營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、搜索優(yōu)化、自媒體營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告等推廣方法融為一體，打出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣的組合拳。

相關(guān)關(guān)鍵詞： 問(wèn)答推廣 問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo) 口碑推廣