白名單的概念與“黑名單”相對應。例如:在電腦系統(tǒng)里,有很多軟件都應用到了黑白名單規(guī)則,操作系統(tǒng)、防火墻、殺毒軟件、郵件系統(tǒng)、應用軟件等,凡是涉及到控制方面幾乎都應用了黑白名單規(guī)則。黑名單啟用后,被列入到黑名單的用戶(或IP地址、IP包、郵件、病毒等)不能通過。
此類消費評價制度的應用并非首次,從一些地方開展的類似活動來看,如何確保消費“白名單”真正發(fā)揮效用,關鍵就在于其是否真實有效。這也說明,放心消費創(chuàng)建活動并非“一錘定音”,只有以常態(tài)化多樣化的監(jiān)管舉措做好動態(tài)管理工作,才能讓商家在享受“信用背書”紅利的同時,積極兌現(xiàn)誠信經(jīng)營的承諾、擔起守法履約的責任。
對于監(jiān)管部門來說, 對參與放心消費創(chuàng)建活動的商家實行動態(tài)管理無外乎強化監(jiān)管舉措、加大懲處力度等。筆者私以為,鐵腕治理之外,信用評價作為放心消費創(chuàng)建活動的重要方式, 同樣也該是動態(tài)管理的有力武器。 網(wǎng)購領域?qū)崟r可見的消費者評價,具有很強的參考價值,能夠直接影響商家的銷售業(yè)績, 在規(guī)范商家經(jīng)營行為方面發(fā)揮了積極作用。 而創(chuàng)建和管理放心消費示范單位, 也應給予消費者更多話語權(quán)。
今年全國“兩會”上,全國政協(xié)委員、國家市場監(jiān)管總局副局長甘霖表示,要“建立消費投訴公示制度,把分散的投訴信息集中曬出來”。這對于我們開展放心消費創(chuàng)建活動也具有一定的借鑒意義。如果能在建立和管理消費“白名單”時引入消費者評價和投訴公示制度, 讓消費者全方位地了解商家經(jīng)營情況和服務質(zhì)量, 不僅能夠減少一些商家應對檢查和日常經(jīng)營“兩幅面孔”的問題,也能提高“白名單”的公信力和參考價值,從而讓那些經(jīng)過市場監(jiān)管部門和消費者“雙重認證”的誠信商家脫穎而出,進而形成激勵帶動作用,促進整體消費環(huán)境的改善。(來源:張家口新聞網(wǎng))
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