當今時代，品牌口碑對于企業(yè)來說，是長期發(fā)展下去的根基。傳統(tǒng)口碑，是口口相傳;現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，不只是口口單傳，是一對多的發(fā)酵式傳播,任何一位網(wǎng)友對產(chǎn)品的評價都可以輕易讓所有的潛在用戶看到，第一批潛在用戶還可以通過口口相傳影響其他潛在用戶,所以在互聯(lián)網(wǎng)時代口碑傳播沒有時間和空間的限制, 口碑可以迅速成就一個品牌,也可以瞬間讓一個品牌大廈崩塌。

在互聯(lián)網(wǎng)時代下,如果一家企業(yè)想要健康成長，必須要做口碑營銷,且必須做好口碑營銷,這是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎。那么，何為口碑營銷?口碑營銷就是把口碑的概念應用于營銷領域的過程。也就是吸引消費者、媒體以及大眾的自發(fā)注意，使之主動的談論你的品牌或你的公司以及產(chǎn)品，并且在談論的基礎之上，能夠起到引人入勝的良好效果。同時得到廣大人民的一種認可，從而升華為消費者的一種談論的樂趣。由此形成這種良好品牌效果的過程就叫做口碑營銷?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的口碑營銷即網(wǎng)絡口碑營銷。

下面就來分析企業(yè)想要做好網(wǎng)絡口碑營銷，需要做好如下幾點：

1、首先產(chǎn)品要定位好。營銷的產(chǎn)品消費者不喜歡，和容易產(chǎn)生負面的口碑效果，結果不但沒有起到促進作用，甚至導致產(chǎn)品提前退出市場。

2、傳播因子。傳播因子具有很強的持續(xù)性、故事性，趣味性、能夠吸引消費者持續(xù)關注，并且容易引伸和擴散。

3、傳播渠道。營銷模式?jīng)Q定著傳播渠道，傳播渠道的選擇主要由產(chǎn)品目標用戶群特征決定，最具有影響力和最適合口碑營銷的渠道是博客、論壇和人際交互。

4、促進線上線下相結合的口碑宣傳。雖然說現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，但是沒有消費者會真正關心你的產(chǎn)品本身，他們更關心的是產(chǎn)品所能提供的價值，能解決什么問題。這就是為什么企業(yè)需要做一些宣傳展示的原因，只有如此，你才能向消費者傳達最重要的信息“我們的產(chǎn)品可以很好地為消費者服務”。

5、讓用戶了解產(chǎn)品的價值所在。再有創(chuàng)意的Idea，如果對用戶沒有任何價值，那也就失去了口碑傳遞的意義。在現(xiàn)實社會關系網(wǎng)中如此，在互聯(lián)網(wǎng)上更是如此。一個產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)中，獲得好的口碑比獲得差的評價要難得多。所以產(chǎn)品的價值在口碑傳播中顯得尤為重要。

此外，想做好網(wǎng)絡口碑營銷必須做好品牌輿情監(jiān)控。主要有兩方面：

第一、監(jiān)控數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)監(jiān)控的方式可以通過百度熱點，搜索量。微博的熱點排行。論壇的發(fā)帖量，點擊數(shù)，轉載量等。

第二、監(jiān)控輿論走向

因為口碑營銷我們是要樹立品牌的形象，美譽度。所以一定要防止傳播過程中因為一些意外引發(fā)的負面?zhèn)鞑ァ?/p> 　

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