軟文是軟文營銷的核心，是軟文營銷借以展現(xiàn)自己魅力的基本手段和工具。軟文不是無目的性的隨意寫寫，是在有強(qiáng)烈目的性和明確目標(biāo)的前提下進(jìn)行的文字組合。簡單而言，軟文的傳播形式，是以用戶感興趣的內(nèi)容包裝品牌的傳播信息，使用戶在閱讀中有所得，企業(yè)也能達(dá)到傳播的目的，最終達(dá)到雙贏的效果。

然而對于企業(yè)的產(chǎn)品營銷來說，想要用軟文來抓住消費(fèi)者的胃口，卻是一件非常困難的事情。這其中的關(guān)鍵便是企業(yè)沒有明確品牌與受眾的連接，沒有抓住受眾的命脈，也就是廣告人常說的沒有抓住用戶的痛點(diǎn)。

抓住用戶的痛點(diǎn)通常從以下幾個(gè)點(diǎn)展開：1、目標(biāo)人群是誰?2、他們年齡層是怎么樣的?3、他們真正想得到什么信息?4、通過這篇軟文，能為他們解決什么問題?

第一點(diǎn)，目標(biāo)人群。

定位目標(biāo)人群不是單純的要知道我們的產(chǎn)品適合哪一部分人，而是要準(zhǔn)確的知道這個(gè)群體的喜好、特性、習(xí)慣以及對同類產(chǎn)品消費(fèi)時(shí)的購買欲來源等詳細(xì)信息。只有這些詳細(xì)信息才是具有分析參考價(jià)值的，才能成為讓整個(gè)品牌建設(shè)更精準(zhǔn)、更有效的依據(jù)。

要知道，商品不是人民幣，無法讓每個(gè)人都喜歡，如果把所有人當(dāng)做目標(biāo)人群來寫文案，人群畫像便會(huì)很模糊。模糊的人群畫像呈現(xiàn)不出真正的目標(biāo)人群，自然也就不能把商品賣到需要的人手中。而且一件商品的目標(biāo)人群如果是所有人，也從側(cè)面說明商品比較簡單，毫無特色，并不能成為店鋪里盈利商品，更遑論爆款了。因此，我們在寫文案時(shí)，一定要找到商品真正的目標(biāo)人群，這樣才能讓文案直擊痛點(diǎn)，也就是目標(biāo)人群的購買點(diǎn)，不僅把商品賣出去，還能更多地把商品賣出去。

第二點(diǎn)，目標(biāo)人群的年齡層

就像一千人心中有一千個(gè)哈姆雷特，不同年齡層的喜好有明顯差異。拿服裝舉例，中年婦女大部分都不會(huì)喜歡小女生喜歡的粉色。而老年人更不會(huì)去喜歡年輕人愛穿的破洞褲，因?yàn)樗麄兛吹綍?huì)不會(huì)覺得潮，大部分的奶奶甚至?xí)湍阊a(bǔ)上。所以企業(yè)在進(jìn)行營銷的時(shí)候，當(dāng)鎖定到目標(biāo)群體后，一定要分析目標(biāo)群體的年齡層。只有明確了年齡層才能根據(jù)大數(shù)據(jù)明確該層群的喜好，寫出吸引更多目標(biāo)群體的文案。

第三點(diǎn)，目標(biāo)人群想通過文章得到什么信息

你要記住一句話：讀者不會(huì)無緣無故點(diǎn)擊你的文案?；ヂ?lián)網(wǎng)信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容紛雜，各種短視頻，搞笑段子，文章，電視劇，綜藝乃至網(wǎng)購可供人們消遣的內(nèi)容眾多。就算是文案也有數(shù)以億計(jì)的海量，讀者為什么要在茫茫互聯(lián)網(wǎng)的海洋中去讀你的文章?那一定是有需求才會(huì)有動(dòng)力。

比如我是做軟文營銷的，那么我的目標(biāo)人群基本都是想通過我的文章去了解如何做營銷，如何更好更有效的營銷，如何抓住客戶等。因此如果我的文章通篇不講營銷相關(guān)的內(nèi)容，只是在顧左言他，那么可能第一次某個(gè)受眾會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)來，然后失望而歸，第二次又因?yàn)闃?biāo)題點(diǎn)擊進(jìn)來……

久而久之也許我的賬號(hào)就會(huì)成為他的黑名單，一個(gè)是這樣，兩個(gè)是這樣，到最后的結(jié)果我將會(huì)失去我的所有目標(biāo)人群。再比如一個(gè)是電商營銷的，卻一直在講餐飲這樣他的營銷肯定會(huì)是失敗的。

因此我們在了解到目標(biāo)群體，掌握好他們的年齡層后，第三個(gè)重要的點(diǎn)便是去想象如果你是客戶，你會(huì)想通過這篇文章了解什么內(nèi)容?？梢赃\(yùn)用頭腦風(fēng)暴，金字塔結(jié)構(gòu)，九宮格等方法(這些方法小陌之前文章都有提到，有興趣的可以去了解)去選取最迫切的一個(gè)點(diǎn)，或者抓住其中一個(gè)點(diǎn)展示說明。這樣的營銷文章才是精準(zhǔn)有效的。

第四點(diǎn)，通過這篇軟文，能為受眾解決什么問題?

掌握到目標(biāo)群體想了解什么樣的信息后，我們就要用去幫助他們解決他們的問題，通過分析第三點(diǎn)，提出問題，然后在文章中對提出的問題做出解答。如果你的文案只是提出了問題卻沒有對問題作出答案，那么讀者為什么要浪費(fèi)時(shí)間去看一個(gè)他們也想知道答案的問題?

每一個(gè)文案人都要弄清一個(gè)事實(shí)：文案不是文學(xué)家和詩人，也不是產(chǎn)品評論家，而是拿著筆和鍵盤的銷售人員，一個(gè)合格的文案必須要能夠直接或間接地幫公司賣貨。因此，讓消費(fèi)者可以從文字中獲取產(chǎn)品的信息，得到他們想要的答案，從而潛移默化的增加銷售額是每個(gè)文案人的必須掌握的技巧，這也是文案寫作者的生存命脈。

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