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口碑營(yíng)銷本質(zhì)上是積累好評(píng)度和好感度，讓真正的客戶替商家做免費(fèi)宣傳，而不是親自上陣、渾水摸魚。想要做好口碑營(yíng)銷。

首先要了解口碑營(yíng)銷的五大要素然后踏踏實(shí)實(shí)的圍繞開(kāi)展工作。

只有個(gè)性鮮明的品牌形象，才會(huì)在廣大消費(fèi)者中引發(fā)口碑傳播。因?yàn)樵诔缟袀€(gè)性化的今天，個(gè)性不鮮明的東西缺乏討論價(jià)值。

口碑營(yíng)銷的核心思想：

1:讓大家有興趣討論你的產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)意、功績(jī)、形象

2:讓大家有興趣在討論之余購(gòu)買你提供的東西

3:讓大家有興趣長(zhǎng)期地討論你的一切，并把你的各種消息擴(kuò)散給更多的人

互聯(lián)網(wǎng)上的口口相傳實(shí)際上只占了所有口碑傳播的10%

口碑營(yíng)銷四大要素

一、談?wù)撝?talkers)二、話題(topics)三、推動(dòng)工具(tools)四、參與(taking part)

自夸不如人夸

讓客戶替你做宣傳

與其讓營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)自夸公司產(chǎn)品，不如讓客戶來(lái)自發(fā)傳播口碑，替公司做宣傳。雖然他們對(duì)產(chǎn)品的介紹不如你專業(yè)，但是消費(fèi)者更愿意相信同為產(chǎn)品用戶他們的話，而不是你說(shuō)的?？诒疇I(yíng)銷是借力打力，具有事半功倍的效果。

傳播力有哪幾個(gè)要素：

1:“社交貨幣”

2:誘因

3:情緒

4:公開(kāi)性

5:實(shí)用價(jià)值

6:故事

誰(shuí)是口碑談?wù)?

愛(ài)八卦

扯閑篇

吃瓜群眾

社交媒體人

媒體記者

研發(fā)者

愛(ài)看新聞

······

需要明確的是，口碑談?wù)撏歉覀円粯拥钠胀ㄈ恕?/p>

他們分布在每一個(gè)年齡段、每一種職業(yè)、擁有不同的愛(ài)好與價(jià)值觀，收入水平與社會(huì)地位大相徑庭。但他們都喜歡在熟人面前討論產(chǎn)品，甚至比拿工資的導(dǎo)購(gòu)員都喜歡向他人推薦產(chǎn)品。

誰(shuí)是最佳口碑談?wù)?

經(jīng)常消費(fèi)某種產(chǎn)品顧客

第一次使用產(chǎn)品的顧客

產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)調(diào)查者

研發(fā)者

······

談?wù)摽诒娜瞬恢皇强蛻?/p>

你的口碑談?wù)撜咄ǔＪ秋@而易見(jiàn)的。他們是感到稱心如意的顧客，急于向朋友表達(dá)喜悅和興奮之情，各行各業(yè)都有積極發(fā)表評(píng)論的核心顧客群。有些口碑談?wù)撜呤切愿裢庀虻念櫩?，他們常常?duì)自己喜歡的東西喋喋不休。有些事不那么主動(dòng)的顧客，但是他們經(jīng)常被人請(qǐng)教意見(jiàn)。但是，口碑談?wù)撜咧械姆穷櫩涂赡芨唷Ｋ麄兛赡苁怯肋h(yuǎn)不會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品的超級(jí)粉絲。

口碑營(yíng)銷 ≠ 渾水摸魚

口碑就是社會(huì)影響力

誠(chéng)實(shí)的營(yíng)銷人員反對(duì)一切形式的暗中操作和欺騙行為?？诒疇I(yíng)銷要傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音，暗中操作的營(yíng)銷實(shí)在騙人。向顧客撒謊，不可能真正贏得優(yōu)質(zhì)客戶。

所以說(shuō)

“虛假信息是口碑營(yíng)銷的墳?zāi)?rdquo;

元宵節(jié)，又稱上元節(jié)、小正月、元夕或燈節(jié)，為每年農(nóng)歷正月十五日，是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日之一。正月是農(nóng)歷的元月，古人稱“夜”為“宵”，正月十五日是一年中第一個(gè)月圓之夜，所以稱正月十五為“元宵節(jié)”。

口碑營(yíng)銷能帶來(lái)紅利，也能帶來(lái)地獄

例

xx專車在2015年6月份發(fā)布一則海報(bào)

主題是“beat u!我怕黑專車!”

“毒駕、酒駕、罪駕!1%的風(fēng)險(xiǎn)，100%的傷害，別讓自己，成為黑車司機(jī)的馬路游戲”

就在一時(shí)之間