什么是口碑營銷?

傳統(tǒng)口碑營銷：是指企業(yè)通過朋友，親戚相互交流將自己的品牌信息傳播出去。

網(wǎng)絡(luò)口碑營銷：制定一定口碑推廣計(jì)劃，讓消費(fèi)者自動(dòng)傳播公司的產(chǎn)品和服務(wù)的良好評(píng)價(jià)，讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。

我們?nèi)绾卫镁W(wǎng)絡(luò)做好口碑營銷?

·管理店鋪評(píng)論

網(wǎng)友購買喜歡進(jìn)行評(píng)論以及用后體驗(yàn)、產(chǎn)品圖等。開過網(wǎng)店的朋友都知道好評(píng)以及差評(píng)對(duì)銷售量的影響。對(duì)好評(píng)進(jìn)行感謝支持，對(duì)差評(píng)要適當(dāng)?shù)奶幚恚胁钤u(píng)店家的處理方式好了也能夠吸粉。所以一定要管理評(píng)論并進(jìn)行互動(dòng)。

·問答形式的帖子管理

現(xiàn)在有很多問答平臺(tái)、百度問答、悟空問答等，例如xx公司產(chǎn)品怎么樣，服務(wù)怎么樣?下面肯定會(huì)有網(wǎng)友評(píng)論?？吹皆u(píng)論后客戶更容易去信任，而且影響消費(fèi)者的決策。

·軟文營銷

關(guān)于公司形象以及正能量的事情進(jìn)行宣傳、以及品牌故事都能夠打動(dòng)消費(fèi)者的心，發(fā)掘潛在消費(fèi)者，影響消費(fèi)者決策。

方法有很多，有些朋友可能說我了解，但是不知道如何結(jié)合利用?，F(xiàn)在學(xué)會(huì)也不晚，為你的企業(yè)布局好口碑，讓你的品牌更能夠深入消費(fèi)者的心。締結(jié)品牌的忠誠度。

口碑營銷優(yōu)勢(shì)

?宣傳費(fèi)用低

?可信度高

?團(tuán)體性

?針對(duì)性強(qiáng)

?提升企業(yè)形象

?更具有親和力

?提高潛在用戶轉(zhuǎn)化

?口碑產(chǎn)生后如何傳播(內(nèi)容)

如何讓用戶自發(fā)幫你轉(zhuǎn)播?

很多時(shí)候，做口碑營銷只是在點(diǎn)燃一個(gè)火種，而需要用戶參與，讓用戶自發(fā)的去幫企業(yè)傳播才是口碑傳播的精髓。那么，如何能做到讓用戶自動(dòng)傳播呢?

一、要給用戶一個(gè)傳播的理由

你看大家最多轉(zhuǎn)發(fā)的是八條身體健康指引、五種植物讓你健康之類的，都是一個(gè)量化的，好像有好處的東西，所以這是第一條，對(duì)朋友有用的。

顯得自己很怎么樣(曬)

情感傳播：自豪感、感動(dòng)、正能量

例：如說有一篇文章說，這個(gè)爸爸從一歲照他女兒的照片照到十四歲羅列起來，或者說講媽媽怎么樣含辛茹苦把他養(yǎng)大，最終調(diào)動(dòng)這個(gè)人的情緒，自己就融入進(jìn)去的，看到這個(gè)想到自己的媽媽，想到社會(huì)愛心很感動(dòng)，這是情緒。情緒的時(shí)候就不理智了，不理智就會(huì)更無約束的幫你轉(zhuǎn)發(fā)你的信息、傳播你的信息，而且加上很有感情的語言，有感情的語言是最感染別人的。

二、要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)傳播口碑的場(chǎng)景

東西本身很好，要給用戶創(chuàng)造場(chǎng)景讓他告訴別人你很好。

例：電梯里放廣告的標(biāo)準(zhǔn)是這個(gè)小區(qū)里曾經(jīng)有人買過的東西。如果電梯里有這個(gè)廣告，就給買過這個(gè)東西的人一個(gè)場(chǎng)景，在他坐電梯的時(shí)候，可以給周圍的朋友說，這個(gè)我買過，還不錯(cuò)。你說這句話的時(shí)候，電梯里的所有人可以聽到，這就是給一個(gè)場(chǎng)景。

相關(guān)關(guān)鍵詞： 口碑營銷 推廣營銷 傳播