很多人對(duì)口碑的概念是用戶對(duì)產(chǎn)品的感受、或?qū)ζ髽I(yè)的好感，后被傳于市場(chǎng)，才有了口碑營(yíng)銷。而傳統(tǒng)的口碑營(yíng)銷是通過朋友與朋友相互交流，把自己的產(chǎn)品傳播出去?，F(xiàn)在的口碑營(yíng)銷是要通過市場(chǎng)調(diào)查，制定口碑推廣計(jì)劃，讓用戶自動(dòng)傳播企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，來達(dá)到銷量。好的口碑可以讓企業(yè)加速盈利，特別是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，口碑營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)的推廣器。下面小編給大家分享一下口碑營(yíng)銷的效果!

一、口碑營(yíng)銷減少企業(yè)成本

口碑營(yíng)銷能讓企業(yè)減少宣傳成本，增加潛在用戶的成交幾率。比如問答推廣、軟文營(yíng)銷、文庫(kù)營(yíng)銷等等都能提升企業(yè)口碑程度，且對(duì)于企業(yè)來說這些成本要低于競(jìng)價(jià)和網(wǎng)盟。人員推廣和營(yíng)業(yè)推廣等營(yíng)銷方式，它有效的降低企業(yè)的營(yíng)銷成本，另一方面，培養(yǎng)的顧客及帶來的新顧客產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益，這兩方面共同為企業(yè)產(chǎn)生了雙重營(yíng)銷效果，因此口碑營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)十分重要。

二、口碑營(yíng)銷能提升信任度

現(xiàn)在年輕人在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)先百度一下，如果搜索的信息都是可信度很高的，那用戶會(huì)怎么想?而且可信度高的平臺(tái)都不帶商業(yè)目的，更加客觀、獨(dú)立及真實(shí)，特別是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，用戶在購(gòu)買前會(huì)對(duì)口碑傳播的信息依賴非常大，常常作為自己購(gòu)買的可靠依據(jù)。

三、口碑營(yíng)銷利潤(rùn)回報(bào)

當(dāng)用戶通過媒介、親朋好友、口碑等渠道獲取產(chǎn)品信息后并購(gòu)買，他們也希望得到相應(yīng)的回報(bào)，比如在購(gòu)買后可以送一些小禮物或點(diǎn)贊返還金額等。如果盈利企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)讓用戶物有所值或物超所值，企業(yè)便可順利將產(chǎn)品推至市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)低成本利潤(rùn)回報(bào)。

四、口碑營(yíng)銷傳播效果好

與其他大眾傳播相比，口碑營(yíng)銷中利用的是人際傳播信息機(jī)制，其具有更強(qiáng)的親和力、感染力和說服力，營(yíng)銷效果顯著。用戶在購(gòu)買并消費(fèi)完產(chǎn)品或服務(wù)并感覺滿意時(shí)，為增強(qiáng)自己的認(rèn)同感和滿意感，都樂于將自己美好的體驗(yàn)和感受通過各種方式向其親朋好友進(jìn)行分享，其信息傳遞的針對(duì)性強(qiáng)，更容易引起潛在消費(fèi)者的注意、興趣、嘗試，進(jìn)而引發(fā)其購(gòu)買行為。有研究顯示，口碑營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者態(tài)度和行為的影響效果是廣告的七倍，人員推銷的四倍;消費(fèi)者在轉(zhuǎn)換品牌時(shí)，口碑營(yíng)銷的影響力是廣告的兩倍;在消費(fèi)者態(tài)度由否定、中立轉(zhuǎn)變到肯定時(shí)，口碑營(yíng)銷所起的作用是廣告的九倍。由此可見，口碑營(yíng)銷的是一種效力持久、成效顯著的營(yíng)銷手段。

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