我們做營(yíng)銷(xiāo)的目的是看上它的推廣率、帶來(lái)的成交率，直至最后的變現(xiàn)率、盈利情況，大家喜歡口碑營(yíng)銷(xiāo)，是看重了它的自發(fā)、滾雪球般的推廣能力，問(wèn)題是，我們?cè)撛趺床讲骄珳?zhǔn)、將這個(gè)口碑營(yíng)銷(xiāo)剝繭抽絲、掌握到口碑營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)運(yùn)營(yíng)法則。

第一是信任

如果你只在某個(gè)網(wǎng)站上看到一條廣告，無(wú)論這廣告怎么出彩，你都會(huì)在心里設(shè)下“這是廣告”的防線，而第一步也就意味著產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的夸大性，信任值瞬間減半。就像你進(jìn)一間服裝店，聽(tīng)到導(dǎo)購(gòu)員一再夸贊你身著某衣彰顯氣質(zhì)卻依然滿臉狐疑。

那么什么時(shí)候信任指數(shù)最大?你帶著朋友去逛街，試穿的時(shí)候朋友給的意見(jiàn)，是你最大的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)力。因?yàn)榕笥迅阒g沒(méi)有購(gòu)物的利益關(guān)系、你對(duì)朋友的信任度本來(lái)就高于常人。所以，所謂口碑營(yíng)銷(xiāo)，這推廣者一定是朋友、同事、家人，起碼也是一個(gè)看似沒(méi)有利益關(guān)系要把某產(chǎn)品推薦給你的人。

第二是定位精準(zhǔn)

營(yíng)銷(xiāo)是什么，在了解了某某人群的特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣之后做出的精準(zhǔn)推廣，這點(diǎn)是任何廣告都不可能達(dá)到的效果。所以，在進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)之時(shí)，我們需要注意的正是這“人群”特點(diǎn)的把握。

第三是利用“口碑”

口碑營(yíng)銷(xiāo)是一種營(yíng)銷(xiāo)工具，而不是渠道，渠道與工具的不同是前者給的是一個(gè)通道，這個(gè)不適合你可以走下一個(gè)，但工具則是你用的好就有好的推廣效果，用得不好就分文不值。

一個(gè)是與眾不同一個(gè)是引發(fā)用戶記憶的誘因。產(chǎn)品的與眾不同才能讓用戶記住并選擇，而產(chǎn)品能引發(fā)用戶記憶的某個(gè)特質(zhì)則是再次消費(fèi)的最好傳播力量。

小編以為，這個(gè)與眾不同可以像Applewatch擁有高互聯(lián)網(wǎng)性、高炫富能力，也可以像可口可樂(lè)一樣在瓶口上書(shū)寫(xiě)的“天然呆”、“萌妹子”、“好青年”與“吃貨”、“純爺們”……重就重在一個(gè)特殊的價(jià)值，從炫富到逗笑小功能，與眾不同的力量就在這“就是感覺(jué)跟別人不一樣”的獨(dú)特上。

誘因呢?比方，你在北京，想吃火鍋的時(shí)候想到的是海底撈，想吃烤鴨的時(shí)候想到的是全聚德，這就是品牌。讓別人買(mǎi)完就忘的絕對(duì)不叫品牌，但關(guān)鍵是怎么不讓人忘?這就在產(chǎn)品的某個(gè)可以激發(fā)用戶記憶的另一特質(zhì)上了。

這些激發(fā)的因素可以是什么?紅酒配雪碧、豆?jié){搭油條……小編將前者劃為擁有成功誘因的案例，后者劃為傳統(tǒng)習(xí)慣的捆綁式營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)這兩者中都含著一個(gè)成功“誘因”，只是前者的營(yíng)銷(xiāo)痕跡更為明顯罷了。

口碑營(yíng)銷(xiāo)的作用很大，效果出奇，重要的還是你怎么把握它的這幾點(diǎn)特質(zhì)。

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