如今的時(shí)代，口碑對于企業(yè)長期發(fā)展來說，是一項(xiàng)很重要的因素。口碑即是口口相傳，現(xiàn)在又是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不只是口口相傳，甚至網(wǎng)絡(luò)上的自媒體，公眾號等平臺(tái)都有你企業(yè)的信息。當(dāng)一家企業(yè)想要發(fā)展起來，就需要借助網(wǎng)絡(luò)推廣口碑營銷。在做口碑營銷的同時(shí)需要借助互聯(lián)網(wǎng)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況。

什么是口碑營銷?

口碑營銷就是把口碑的概念應(yīng)用于營銷領(lǐng)域的過程。也就是吸引消費(fèi)者、媒體以及大眾的自發(fā)注意，使之主動(dòng)的談?wù)撃愕钠放苹蚰愕墓疽约爱a(chǎn)品，并且在談?wù)摰幕A(chǔ)之上，能夠起到引人入勝的良好效果。同時(shí)得到廣大人民的一種認(rèn)可，從而升華為消費(fèi)者的一種談?wù)摰臉啡?。由此形成這種良好品牌效果的過程就叫做口碑營銷。

對于中小企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷是最合適不過的選擇了，其成本低，見效快，能夠在短時(shí)間能提高企業(yè)的知名度，能夠與大型企業(yè)相提并論。只要企業(yè)的口碑做得足夠好，就能迅速擴(kuò)張企業(yè)的品牌口碑，知名度，與大型企業(yè)抗衡。

口碑營銷怎么做?

1、首先產(chǎn)品要定位好

營銷的產(chǎn)品消費(fèi)者不喜歡，和容易產(chǎn)生負(fù)面的口碑效果，結(jié)果不但沒有起到促進(jìn)作用，甚至導(dǎo)致產(chǎn)品提前退出市場。

2、傳播因子

傳播因子具有很強(qiáng)的持續(xù)性、故事性，能夠吸引消費(fèi)者持續(xù)關(guān)注，并且容易引伸和擴(kuò)散。

3、傳播渠道

營銷模式?jīng)Q定著傳播渠道，傳播渠道的選擇主要由產(chǎn)品目標(biāo)用戶群特征決定，最具有影響力和最適合口碑營銷的渠道是博客、論壇和人際交互。

4、企業(yè)可以通過權(quán)威媒體、名人為你的企業(yè)、品牌、產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)。對于新品牌、新品上市來說十分重要，以時(shí)尚界的營銷為例，各大品牌每年都會(huì)花費(fèi)大量的費(fèi)用，使其產(chǎn)品出現(xiàn)在明星手上、甚至讓明星發(fā)產(chǎn)品的圖片、文字到自己的社交媒體賬號，并通過時(shí)尚雜志等媒體平臺(tái)進(jìn)行大肆宣傳，借此凸顯產(chǎn)品的價(jià)值或者高貴。

5、通過搜索營銷的優(yōu)化，使有利于品牌的信息出現(xiàn)在首頁，增強(qiáng)消費(fèi)者信心，提高可信度是口碑傳播的關(guān)鍵。通過編輯博客、論壇、問答、微博優(yōu)化等手段，使消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)搜索你的品牌關(guān)鍵詞時(shí)，出現(xiàn)的評價(jià)，均是有利于品牌的內(nèi)容。尤其目前越來越多的消費(fèi)者習(xí)慣于利用微博進(jìn)行檢索真實(shí)信息，因此微博信息優(yōu)化，也是企業(yè)在口碑營銷的重要任務(wù)之一。

6、可以通過“話題事件”的形式進(jìn)行傳播

話題事件的本質(zhì)是品牌通過策劃或委托品牌策劃公司，根據(jù)品牌、產(chǎn)品的特性，人為策劃一些具有社會(huì)報(bào)道價(jià)值或娛樂性的內(nèi)容，通過媒體平臺(tái)進(jìn)行傳播，最終達(dá)到傳播目的。

總的來說，網(wǎng)絡(luò)營銷擁有較明顯的成本優(yōu)勢，在成本優(yōu)勢的情況下，就可以留住企業(yè)人員，大大降低了人員的流失，提高了運(yùn)營的效率。其實(shí)勝負(fù)的關(guān)鍵在于如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用這些自網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息，來制訂具優(yōu)勢的競爭策略，形成聯(lián)盟資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，將是未來企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段。

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