“口碑”對(duì)于現(xiàn)在的一家企業(yè)來說是非常重要的，企業(yè)想要有更大的市場(chǎng)需要有一個(gè)良好的口碑，做口碑之前需要建立一個(gè)好的品牌形象，這樣才能打造自己企業(yè)的品牌，為企業(yè)帶來更多的價(jià)值。一個(gè)好的品牌“一傳十，十傳百”，品牌自然就做起來了，就不用擔(dān)心產(chǎn)品賣不出去，不用擔(dān)心服務(wù)得到不認(rèn)可，這樣客戶也會(huì)不由自主的找到企業(yè)。如何在網(wǎng)絡(luò)上做口碑營銷呢?發(fā)稿管家就來為大家分享分享。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑方面的營銷分四步走：“樹立口碑—傳播口碑—接納口碑—維護(hù)口碑”的循環(huán)進(jìn)程，而企業(yè)怎么進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)口碑營銷可根據(jù)這個(gè)循環(huán)圈，分為選擇樹立口碑對(duì)象—傳播口碑方式—接納口碑渠道—維護(hù)口碑方式四大方面。

一、樹立口碑對(duì)象

企業(yè)想要做好口碑營銷，就必須從用戶心理作為起點(diǎn)去選擇，當(dāng)用戶對(duì)某類產(chǎn)品有消費(fèi)需求時(shí)，更傾向于選擇家人、朋友、專家、互聯(lián)網(wǎng)信息和交流平臺(tái)平臺(tái)等。樹立口碑目標(biāo)要以這些口碑獲取方為對(duì)象，以第三方的身份處理用戶的消費(fèi)訴求，獲取用戶的信任，了解用戶的習(xí)慣，知道用戶的需求有哪些。

二、傳播口碑方式

不同的消費(fèi)集體有不同的消費(fèi)需求，比方老年人重視性價(jià)比、中年人重視舒適健康、年輕人重視外觀，根據(jù)不同的消費(fèi)需求和側(cè)重點(diǎn)，企業(yè)要確定自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力和精準(zhǔn)受眾人群。而不同的傳播口碑方式，對(duì)用戶產(chǎn)生的作用也不盡相同，大約可分為問答方式和評(píng)論方式兩大類。

問答方式是在百度知道、百度問答、知乎、貼吧等平臺(tái)以第三方身份對(duì)企業(yè)和品牌進(jìn)行介紹和推薦，用其解決問題的方式進(jìn)行無形的推廣，相較于評(píng)論方式問答的信服力更大。評(píng)論方式是在百度口碑、論壇、貼吧、自媒體等平臺(tái)進(jìn)行評(píng)論，擴(kuò)展企業(yè)的傳播度和知名度。

三、接納口碑渠道

接納口碑渠道是和傳播口碑一體的，不同的人群有不同的信息了解渠道。要根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌營銷目的和受眾人群選擇合適的傳播渠道，以獲得更好的營銷效果。

四、維護(hù)口碑方式

維護(hù)口碑方式和傳播口碑形式一樣分為問答和評(píng)論兩種，目的在于通過這兩種形式完整傳遞企業(yè)和品牌信息，和用戶進(jìn)行互動(dòng)保持熱度，并挖掘潛在客戶，爭(zhēng)取達(dá)到口碑營銷的最大效果。問答是一種比較親近于消費(fèi)者的一種方式，當(dāng)消費(fèi)者遇到問題的時(shí)候想要及時(shí)解決就會(huì)在各大平臺(tái)中提出質(zhì)疑，這個(gè)時(shí)候問答就能有效的幫助企業(yè)解決這些難題，并且還能提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的粘性。

在企業(yè)未來的發(fā)展道路中，想要發(fā)展的好口碑營銷是不可缺少的，以上就是發(fā)稿管家小編的一些小小見解。

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