口碑營銷其實(shí)自古就有，古語有云：“酒香不怕巷子深”，古語亦有云：“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，網(wǎng)絡(luò)口碑營銷傳播的口碑來源于以下2點(diǎn)。

1、極致的服務(wù)或產(chǎn)品，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品做到極致之后才能夠產(chǎn)生口碑，遠(yuǎn)超用戶預(yù)期的產(chǎn)品或服務(wù)，才能夠引爆用戶的傳播。比如蘋果手機(jī)，雖然價(jià)格比一般手機(jī)要貴，但極致的產(chǎn)品體驗(yàn)超出用戶的預(yù)期，很容易就引發(fā)了用戶的傳播。

2、出其不意的的關(guān)聯(lián)，產(chǎn)品本身并沒有顯著特色，那么就需要做到出其不意，一定要和別人想的不一樣才能夠引發(fā)關(guān)注?；侍珮O的煎餅，本來是很低端的一個(gè)產(chǎn)品，卻能夠做到高大上，將吃煎餅、喝豆腐腦與思考人生關(guān)聯(lián)起來，這就是體驗(yàn)上的特色效果。

網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的由來簡單說就是每個(gè)人是一個(gè)媒體，每個(gè)人為自己發(fā)聲。把企業(yè)好的形象和產(chǎn)品進(jìn)行包裝通過消費(fèi)者以文字、圖片、視頻等表達(dá)方式為載體的口碑信息通過來傳播。能夠直觀的影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可程度以及購買意向，提升企業(yè)的知名度和好評(píng)度。

利用網(wǎng)絡(luò)打造企業(yè)的口碑，可以發(fā)掘潛在的消費(fèi)者，締結(jié)品牌的忠誠度，增加親和力等等，從而為企業(yè)帶來效益。那么企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)來做口碑營銷?

一、企業(yè)做好本身的產(chǎn)品/服務(wù)

企業(yè)要懂得哪些營銷用語最容易使消耗者動(dòng)心百度關(guān)鍵詞，行使這些營銷用語來傳播本身的產(chǎn)品。只有傳播了本身的產(chǎn)品，才有對(duì)產(chǎn)品的推廣反饋。假如沒有反饋，就不知道本身經(jīng)營的產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)度如何。

二、選擇合適的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷渠道

口碑的建立是通過消耗者對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)效果有了共識(shí)之后進(jìn)行相互傳播形成的，口碑的形成是自覺性的。所以企業(yè)選擇好合適的口碑傳播的網(wǎng)絡(luò)渠道很重要，平常有較強(qiáng)互動(dòng)性的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道都適合來做網(wǎng)絡(luò)口碑營銷。

三、口碑內(nèi)容

在做口碑營銷的時(shí)候，要多關(guān)注口碑優(yōu)化內(nèi)容的要素，如關(guān)鍵詞的匹配度、關(guān)鍵詞密度、關(guān)鍵詞與品牌詞的文字位置，整個(gè)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)、大小，內(nèi)容的原創(chuàng)性、可讀性如何。關(guān)鍵詞的選擇，刪選，要結(jié)合消費(fèi)者關(guān)心的問題進(jìn)行。

總結(jié)：口碑營銷具有諸多優(yōu)點(diǎn)，作為當(dāng)下的企業(yè)，做好網(wǎng)絡(luò)口碑營銷會(huì)成為企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的必殺技。

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