為什么企業(yè)必須重視口碑營銷?口碑營銷有什么意義?

口碑營銷舊指口耳相傳的營銷方式，通過熟人之間的消息傳播來達(dá)到宣傳產(chǎn)品的目的。而現(xiàn)在，口碑營銷的載體基本以網(wǎng)絡(luò)營銷為主。在當(dāng)下這個互聯(lián)網(wǎng)移動信息爆炸的時代，口碑對于企業(yè)的重要性是不可忽視的。

口碑營銷到底應(yīng)該怎么做?有沒有口碑營銷的案例做參考?

案例分享：康師傅冰紅茶“HAPPINESS ANYWHERE快樂不下線”

康師傅冰紅茶是康師傅品牌旗下一個非常經(jīng)典的產(chǎn)品，也曾經(jīng)因為市場的年輕化趨勢而逐漸落后于新品牌和新產(chǎn)品，為了挽回市場，實現(xiàn)品牌的年輕化，康師傅冰紅茶在2008年展開了一次令人矚目的口碑營銷。當(dāng)時奧美世紀(jì)為康師傅冰紅茶量身打造了一個“HAPPINESS ANYWHERE快樂不下線”的主題活動。這個活動的主題具有非常明顯的活力和青春色彩，而在具體的目標(biāo)人群定位上，也是注重于具有青春活力與個性的年輕群體。

結(jié)合年輕人熱衷網(wǎng)絡(luò)，喜愛討論與社交，對音樂、電影、運動、動漫、游戲等多個領(lǐng)域都充滿興趣的一些特點，奧美將這一活動主題在各大年輕人聚集的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行推廣和傳播，與當(dāng)時活躍的人人、校內(nèi)、天涯、貓撲、騰訊、淘寶等知名網(wǎng)絡(luò)媒體平臺進(jìn)行合作，根據(jù)不同平臺上年輕用戶的差異化喜好和習(xí)慣進(jìn)行具體活動的打造。比如流行的圖文分享平臺貓撲網(wǎng)用戶主要對圖片文字類的內(nèi)容的感興趣，奧美世紀(jì)就在貓撲網(wǎng)上推出“漫畫真人秀”活動，鼓勵用戶們創(chuàng)作相關(guān)的圖片、故事，或是給劇本配上旁白，這一活動充分給予了年輕用戶們發(fā)揮個性、想象力和創(chuàng)造力的空間，受到了很大歡迎。而在校內(nèi)網(wǎng)上，康師傅冰紅茶推出的是“曬照片，樂翻天”活動，極大地推動了大學(xué)生群體們的參與熱情，也在用戶們的主動討論與積極參與下成功進(jìn)行了二次傳播。而與騰訊合作推出了“魔法主題表情包”，讓康師傅冰紅茶的形象更加深入人心。

通過這些個性化活動的開展，“HAPPINESS ANYWHERE快樂不下線”主題活動成功讓眾多年輕消費者注意到了康師傅冰紅茶在品牌形象上的大轉(zhuǎn)變。通過這一系列的活動，迎合年輕用戶的需求和喜好，借助多元化、個性化的活動參與，讓康師傅冰紅茶成功實現(xiàn)了品牌年輕化的轉(zhuǎn)變，在大眾的心中成功塑造出了年輕活力的品牌形象，同時也實現(xiàn)了“快樂不下線”這理念的深入人心。

發(fā)稿管家平臺認(rèn)為口碑營銷需要時間的積累，因為口碑的反饋是一個比較慢的過程，只有經(jīng)過市場的考驗，消費者才能真正認(rèn)可這款產(chǎn)品。而口碑營銷也是一樣，只有不斷的積累才能夠與客戶之間產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，才能促成用戶的成交轉(zhuǎn)換。

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