口碑營(yíng)銷其實(shí)就是一種品牌效應(yīng)，依靠良好的品牌形象讓消費(fèi)者進(jìn)行主動(dòng)的病毒式傳播，可以事半功倍。但是想要實(shí)現(xiàn)很好的宣傳效果，前提是你得避開這些坑。下面發(fā)稿管家平臺(tái)小編總結(jié)了企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷工作中最常見(jiàn)的四大誤區(qū)，希望能夠引導(dǎo)企業(yè)避開網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的誤區(qū)，以戰(zhàn)略的思維和謹(jǐn)慎的態(tài)度操作口碑營(yíng)銷。

網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷誤區(qū)一、只要傳播就有好口碑

不少企業(yè)持這樣一種觀點(diǎn)：只要做了口碑傳播，就能為自己的品牌樹立良好的形象，帶動(dòng)產(chǎn)品銷量。這種想法其實(shí)很片面?？诒畟鞑サ幕A(chǔ)是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬、服務(wù)到位，劣質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是不可能營(yíng)造出良好的口碑的。

實(shí)際上，口碑營(yíng)銷的作用僅僅是借助口碑營(yíng)銷這種手段來(lái)幫助企業(yè)推廣其優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，加速好口碑的形成和傳播，而不是捏造、篡改口碑，更不是胡亂吹噓。所以，開展網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷之前注意分析企業(yè)營(yíng)銷需求，提煉企業(yè)產(chǎn)品亮點(diǎn)和品牌理念，圍繞這些傳播點(diǎn)結(jié)合SEO去傳播，而不是自己零散的寫一些文章借助一些平臺(tái)發(fā)布軟文就了事，這樣的傳播可能是平淡無(wú)味，難以形成良好的口碑傳播。

網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷誤區(qū)二、無(wú)視負(fù)面的聲音

對(duì)于品牌企業(yè)，或多或少會(huì)有一些負(fù)面的聲音，這里廣泛指那么不利于企業(yè)發(fā)展的信息。負(fù)面口碑所帶來(lái)的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)正面口碑。有數(shù)據(jù)顯示，負(fù)面口碑的傳播速度是正面口碑的十倍。與正面口碑信息相比，消費(fèi)者更愿意將對(duì)產(chǎn)品不滿的信息傳播出去。因此，發(fā)稿管家小編認(rèn)為如果企業(yè)不能積極、正面地應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的不滿，甚至無(wú)視負(fù)面口碑，是不可能達(dá)成良好的口碑營(yíng)銷效果的。

網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷誤區(qū)三、口碑營(yíng)銷就是“事件營(yíng)銷”

有的企業(yè)將口碑營(yíng)銷等同于事件營(yíng)銷，以為制造一次吸引公眾眼球的事件就能營(yíng)造良好的口碑，殊不知，口碑營(yíng)銷與事件營(yíng)銷并非一個(gè)概念，僅依靠吸引消費(fèi)者眼球的大事件就想樹立口碑是不現(xiàn)實(shí)的。事件營(yíng)銷所造成的大眾認(rèn)知，遠(yuǎn)不如口碑營(yíng)銷的效果持久。這里發(fā)稿管家小編申明一下，事件營(yíng)銷不是效果不好，而是事件營(yíng)銷更側(cè)重于知名度的提升，而網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷更注重消費(fèi)者認(rèn)可度的提升，兩者的側(cè)重點(diǎn)不同。

網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷誤區(qū)四、網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷就是找“托”

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的躥紅。如今，很多電商網(wǎng)站為了宣傳自己的產(chǎn)品，會(huì)花錢雇水軍、網(wǎng)絡(luò)紅人來(lái)做“托”，甚至夸大產(chǎn)品的實(shí)際作用，借助網(wǎng)絡(luò)紅人的影響力培養(yǎng)口碑。然而，如果產(chǎn)品不受歡迎，達(dá)不到宣傳效果，消費(fèi)者便會(huì)覺(jué)得上當(dāng)受騙，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生抵觸，催生負(fù)面口碑。

網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷是一種營(yíng)銷的理念，是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要分支。網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷更注重消費(fèi)者信任感的建立、提升、維護(hù)，從而讓更多潛在的消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息積累對(duì)企業(yè)品牌及產(chǎn)品產(chǎn)生信任，為成交做好鋪墊。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，很多產(chǎn)品成交是自動(dòng)的，沒(méi)有人員去推銷純粹靠網(wǎng)絡(luò)信息的展示讓消費(fèi)者買單，這樣的情況下網(wǎng)絡(luò)上的口碑便成了消費(fèi)者成交的關(guān)鍵，所以在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做好網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷是關(guān)乎企業(yè)生存與發(fā)展的大事。

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